Términos y condiciones
Estos términos explican cómo funciona el servicio de grúa para motos de Grúas para Motos Eben-ezer y qué esperamos de quien lo solicita. Al enviar el formulario o contratar el servicio por teléfono aceptas lo siguiente.
El servicio
Prestamos servicio de traslado de motocicletas en grúa de plataforma en Bogotá, con atención las 24 horas, todos los días. Incluye, entre otros, recogida de motos varadas y traslado a talleres o concesionarios.
Solicitud y confirmación
Enviar el formulario es una solicitud, no un servicio confirmado. Te contactaremos por teléfono para confirmar la disponibilidad, el valor y el tiempo estimado de llegada. El servicio se entiende contratado cuando tú aceptas la cotización.
Tarifas y pago
Las tarifas empiezan desde $80.000 COP. El valor final depende de la distancia, el destino, la hora y las condiciones de la moto, y te lo informamos antes de salir por ella. El pago se acuerda al momento de confirmar el servicio.
Tarjeta de propiedad
Pedimos la foto del frente y del reverso de la tarjeta de propiedad para verificar que la moto es tuya y que no tiene reporte de robo. Si no es posible verificar la propiedad o la información no coincide, podemos negarnos a prestar el servicio. El tratamiento de estos datos se rige por la Política de tratamiento de datos.
Lo que esperamos de ti
- Darnos información veraz: ubicación, destino, datos de la moto y de contacto.
- Ser el propietario de la moto o contar con autorización del propietario.
- Estar disponible en la ubicación indicada o dejar a una persona que pueda entregar la moto.
- Avisarnos de cualquier daño previo o condición especial de la moto (por ejemplo, llantas bloqueadas o fugas).
Cancelaciones y esperas
Puedes cancelar antes de que la grúa salga sin costo. Si la grúa ya está en camino o llegó al lugar y el servicio no se puede prestar por causas ajenas a nosotros, podremos cobrar el valor del desplazamiento que se haya acordado al confirmar.
Cuidado de la moto y responsabilidad
Aseguramos tu moto sobre la plataforma durante todo el traslado. Respondemos por los daños que se causen a la moto por nuestra culpa durante la carga, el transporte o la descarga. No respondemos por daños o fallas previas, ni por objetos personales dejados sobre la moto. Te recomendamos registrar el estado de la moto con fotos al momento de la entrega.
Uso del sitio web
El contenido de este sitio, incluidos logos, textos e imágenes, pertenece a Grúas para Motos Eben-ezer. Está prohibido enviar solicitudes falsas o automatizadas. Podemos bloquear envíos que parezcan abusivos.
Datos personales y novedades
Al enviar el formulario autorizas el tratamiento de tus datos para gestionar y verificar tu solicitud, según la Política de tratamiento de datos. Recibir promociones por correo es opcional y sólo ocurre si marcas la casilla correspondiente.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas, quejas o reclamos puedes comunicarte con nosotros al 321 291 0001 o por el formulario de solicitud de este sitio web. Versión vigente: 26 de octubre de 2026.