Política de tratamiento de datos

En Grúas para Motos Eben-ezer cuidamos tus datos. Esta política explica qué información pedimos cuando solicitas una grúa, para qué la usamos, cuánto tiempo la guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Quién es el responsable

Grúas para Motos Eben-ezer, NIT en trámite, con domicilio en Bogotá, Colombia. Teléfono: 321 291 0001. Contacto para temas de datos personales: el formulario de solicitud de este sitio web.

Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono y, si quieres, tu correo electrónico.
• Datos del servicio: marca, modelo y placa de la moto, dirección de recogida, destino y observaciones.
• Tarjeta de propiedad: foto del frente y del reverso, que contiene datos del vehículo y de su propietario.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha y hora de la solicitud, para seguridad y para registrar tu autorización.

Para qué los usamos

1. Gestionar tu solicitud: contactarte, cotizar, coordinar y prestar el servicio de grúa.
2. Verificar que la moto es tuya y que no tiene reporte de robo, como requisito de seguridad del servicio.
3. Cumplir obligaciones legales, contables y atender reclamos sobre el servicio.
4. Prevenir fraudes y usos indebidos del formulario.
5. Sólo si lo autorizas de forma expresa con la casilla opcional del formulario: enviarte por correo promociones, novedades y recordatorios de Grúas para Motos Eben-ezer. Esta autorización es independiente: no marcarla no afecta tu servicio, y puedes retirarla cuando quieras.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Sólo los conocen las personas de nuestro equipo que atienden tu solicitud y los proveedores tecnológicos necesarios para operar este sitio (alojamiento web y correo electrónico), que están obligados a protegerlos. Podremos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Cómo los protegemos y cuánto tiempo

Las fotos de la tarjeta de propiedad se guardan en una carpeta privada del servidor, a la que sólo accede personal autorizado con usuario y contraseña. Conservamos los datos de cada solicitud mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender posibles reclamos, y después por el tiempo que exijan las normas aplicables. Los correos para novedades se conservan hasta que retires tu autorización.

Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de tu autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos o llámanos por los canales de contacto indicados arriba, indicando tu nombre, tu teléfono y lo que necesitas (por ejemplo, “borrar mis datos” o “no quiero recibir correos”). Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página. Versión vigente: 26 de octubre de 2026.